16.11.2010
Facebook Messages, le piège qui va asseoir la suprématie de Facebook
Facebook a annoncé hier soir sa nouvelle messagerie « sociale » qui a pour but d'agréger l'intégralité des échanges entre deux personnes, qu'ils soient issus d'un chat, de SMS ou de courriels.
À ce titre, même si Facebook se défend de vouloir tuer l'e-mail (dont les poids lourds sont Hotmail et Yahoo aux États-Unis avec à eux deux presque autant de comptes que Facebook !), il est clair que la société du petit Mark essaye de réinventer un outil vieillissant mais toujours très utilisé.
Rendre service plutôt que de ré-inventer le courrier électronique
Il essaye surtout d'éviter l'écueil rencontré par Google et Wave : en clair, on vous rend d'abord service en agrégeant les conversations, et en vous donnant un outil intelligent vous permettant de trier entre mésusages importants (ses amis proches) et moins importants (les messages d'invitation à des groupes, des soirées, des contacts moins récurrents).
Et seulement si vous le voulez, s'ouvrir sur sa messagerie actuelle en échangeant avec les personnes qui n'ont pas Facebook.
Facebook en veut toujours plus
C'est là que la mécanique virale de type « stratégie du dealer » entre en jeu : en se connectant à des personnes qui n'ont pas Facebook mais qui ont un courriel, Facebook les intègres dans sa base.
Outre grossir artificiellement le nombre d'utilisateurs potentiels, le réseau de Mark Zuckerberg va peu à peu devenir l'outil indispensable pour les deux parties (l'utilisateur de Facebook et celui de courriel), poussant l'utilisateur de courriel à aller vers Facebook car finalement « s'il était membre de cette communauté il pourrait avoir accès à bien plus sur ses amis » : photos, invitations, statuts, etc. Ce que ne manquera pas de lui faire remarquer son amis facebookien (je suis en train de faire cela avec ma petite sœur, c'est vous dire si je vois très bien la mécanique se mettre en place).
Facebook ne veut pas tuer le mail
Conclusion : Facebook Mail ne veut pas tuer le mail, et c'est vrai. C'est au contraire un formidable outil de recrutement et d'évangélisation basé sur des usages de chaque côté de la barrière : « le mail c'est limité regarde tout ce que tu peux faire avec Facebook. » / « Finalement ma boite mail elle est limitée et j'y reçois des tonnes de spam, sur Facebook il n'y a que mes amis qui me parlent et tout est agrégé simplement. »
Sans oublier que c'est un nouveau levier pour augmenter la captation de temps passé sur le réseau et afficher plus de pub. D'ailleurs, rien ne dit que Facebook ne va pas screener les messages à la mode Gmail pour associer des annonces de marques ou bien proposer des rapports d'usages à des marques présentes sur la plateforme.
La timide riposte Gmail
Côté Gmail, Google a d'abord proposé Buzz, pour agréger les flux sociaux de type « statut » (Twitter, Friendfeed...), puis a sorti assez discrètement en septembre 2010 une boite aux lettres « intelligente », basée sur la fréquence d'utilisation et de réponse à certains messages, et triant automatiquement les mésusages importants ou pas pour l'utilisateur.Mais le tri reste basé sur le contenu, pas sur les interactions sociales. C'est là qu'intervient Facebook et la force de son "social graph", qui devient l'outil d'analyse pour classer l'information non pas en fonction de sa teneur mais de son émetteur et de sa proximité sociale.
Asseoir sa suprématie commerciale
Facebook ne veut donc pas tuer le mail mais le réinventer en douceur, toujours en s'appuyant sur sa force première : les usages sociaux de sa communauté de plusieurs centaines de millions de membres.
Tout en posant les incontournables questions de confidentialité des échanges, et de marchandisation de ceux-ci, Facebook ainsi en sa possession une formidable base de données qui comporte à la fois les profils des membres, les actions de ceux-ci en temps réel (statuts) ou différé (photos...), leurs goûts (I Like), leurs envies (invitations, pages de fans), et maintenant une vision précise de qui échange fortement avec qui y compris en dehors de la plate-forme (avec, à la clé, l'affinage du graphe social, la base de l'algorithme du site).
Une mine d'or pour les marques, une datamining hallucinant, et, il faut le reconnaitre, une addiction toujours plus forte des utilisateurs qui voient leurs usages placés au centre du mécanisme. Superbe piège.
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Billet initialement publié sur Stan et Dam
21:05 Lien permanent | Commentaires (2) | Envoyer cette note
Commentaires
en vous lisant je pressens danger pour les enfants du nouveau programme scolaire,les obligeant d'après certains parents à faire leurs devoirs avec un ordinateur,ensuite on s'étonne qu'il y ait des dérives émotionnelles entre parents et enfants ,ces enfants seront programmés pour devenir de parfaits tyrans et la vie familiale a nouveau en prendra un coup dans l'aile,et si ce que je viens de lire est exact,alors ces mêmes parents se retrouveront ou leur progéniture fichés sur un programme quelconque à leur insu,et on parle de progrès,laissez rire les ringards que nous sommes!
Ecrit par : lovsmeralda | 17.11.2010
Article ridicule avec beaucoup d'assertion non fondé!!
Premièrement a propos de la comparaison entre Facebook et Google : Facebook reste un nain à coté de Google, coté part de marché (en une année, il font moins de la moitié en CA de ce que fait google en un trismetre en BENEFICE). La bannière publicitaire est le parent pauvre de la publicité sur le net, ça rapporte plus depuis que google vend ses adword. C'est pour ça qu'autant de site de news ont du mal à survivre !!
Ensuite, si cette messagerie peut potentiellement capter beaucoup de monde, elle est loin de faire l'unanimité (presque la moitié ne veut pas l'utiliser au résultat du sondage sur ZDNet)
Enfin, et même si elle mise par défaut à tout les utilisateur (qui rapellont le, ont souvent plusieurs compte...ce qui permet de réduire déjà à moitié moins d'utilisateur...C'est fou ce que les sites d'informations sont incapable de prendre des pincettes sur ce genre de chiffre grandiloquent lancé façon "j'ai le plus gros kiki" par le site lui même), il est rare qu'un utilisateur est une seule adresse mail. Je vois mal pourquoi un utilisateur fermerait une boite mail si il s'en dote d'une autre. Apres tout, quand je suis passé sur Gmail, j'ai gardé mon compte hotmail....
Mise à part les belle promesses sur le papier, il y a plusieurs chose que les journaleux oublies :
-vue la faible disponibilité du site (une des pires pour un site aussi populaire), ça sera marrant de voir combien de gens ne pourront plus utiliser le mail pendant des opération de maintenance 1 mois par an
-Coté fonctionnalité, ça restera en dessous de gmail!! C'est clairement pas l'envoi de SMS ou le kikoolol "regardez, mon amis qui m'envoit mon message est au dessus" qui en fait une messagerie "digne". J'attend par exemple de voir leur antispam, juste pour rire. De même que les gestions POP et IMAP, etc...vous pensez que ça n'en vaut pas la peine??
-Parler d'un tueur de Gmail alors que ce n'est que la troisième messagerie....c'est quoi cette ambition "oui, avec notre messagerie, on va tuer la troisième messagerie au monde". Soit Facebook manque d'ambition (mais ça m'etonnerait), soit ce crétin de Mark Zuckenberg, dans son ego immature sur dimensionné du "kialeplusgrokiki", en veut à google d'avoir fait mieux que lui....
...apres tout, Facebook existe depuis 2004, Google depuis 98 ...en 2004 (soit 6 ans après), Google gagnait déjà 10 fois plus que ce que fait Facebook aujourd'hui....
...Et surtout, parce que Google fait peur à Mark. Après tout, il a encore tout à prouver coté commercial...les marques sont beaucoup plus intéresse par ce qu'on ne dit pas que parce qu'on affirme. (Je suis membre de "vive les taupes" sur Facebook, ça fait de moi un jardinier?? ou c'est parce que je n'ai, comme beaucoup, que des conneries sur mon profil...)
Donc arretez un peu avec vos grand air "Facebook"...c'est beaucoup de buzz, de vent, pour pas grand chose...
Ecrit par : Caliente | 17.11.2010
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